清心源第167期 | 双十一又来，谁的钱包又在痛？

双十一又来，谁的钱包又在痛

今年的双十一又双叒叕来啦，疫情在一定程度上让我们线下购买的行动受阻，但在一定程度上刺激了线上消费，为了“看管”好你的钱包，不至于让它元气大伤，今天就和小编一起来了解消费心理学，拿捏一下买家和卖家的消费心理吧！

消费心理学（consumer psychology），心理学的一个重要分支，主要研究人们在生活消费过程中心理活动规律及个性心理特征。

大家回想一下你线上购物时遇到的状况：想买实用的甲物可是逛着逛着又被乱花渐欲迷人眼的乙物丙物丁物吸引最后没有买甲物？满三百减五十可是就差一点点才满然后一番操作又激情下单？本来打算好需要购买的数量可是看到多买更便宜又改变了想法？诸如此类的情况，其实是卖家在拿捏你的消费心理！

首先，我们了解一下最符合正确消费观的求实心理。求实心理（realistic mentality），以追求商品或劳务的使用价值为主要目的，主张把钱花在刀刃上，比如在双十一囤购刚需的生活用品，比如在外表华丽质量一般和外表朴素质量较好的商品之间偏向后者。小编在这里分享一个帮助自己按照求实心理消费的方法：看到想买的先别激情下单，先加入购物车或者收藏夹，一段时间过后要是想不起来躺在购物车里的它们，说明它暂时还不是你目前的刚需；反之就可以放心购买啦！

其次，是很容易影响大家的从众心理。从众心理（conformity），也称从众效应，指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，这种现象指的是个体在某些方面有些非智力因素影响，自觉或者不自觉地受其他个体的影响。研究从众效应一个经典实验——阿希实验，美国心理学家阿希请大学生们自愿做被试，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉情况的。当某个来参加实验的大学生走进实验室的时候，已经有5个人先坐在那里了，这位大学生只能坐在第6个位置上。实际上前五个都是托儿。阿希要大家做一个非常容易的判断——比较线段的长度。他拿出一张画，让大家比画上的线线和另一张卡片上的3条线中的哪一条线等长。判断共进行了18次。事实上这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易作出正确判断的。可是，在两次正常判断之后，5个托儿故意说出一个错误答案。于是许多真被试开始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其它人一样、但自己心里认为不正确的答案呢？

生活中从众心理的例子不胜枚举，从消费的角度来看，因为看到很多人在讨论双十一购物物美价廉于是也下单买，可是最后往往闲置。参与双十一购物节一开始是为了省钱，可是最后花钱买了闲置品并没有达到理想的效果呀！所以，为达到理想的消费效果，我们应该保持清醒的消费态度，根据自己的实际情况，避免盲从，适度消费，理性消费。

第三，偏好心理（preference psychology），只具有某些特殊爱好的消费者的消费心理。诚然，在大数据时代，无论是平时的刷视频还是购物，我们都能发现软件所推荐的大多都符合自己的喜好，比如很喜欢布偶，就容易在一个个推荐之下下单了很多布偶和迷失了原来准备购买的商品。这就需要我们锻炼自己的意志力，控制好自己的购买欲！

此外，根据认知心理学中的“认知负荷”理论（cognitive load），简单解释，即选择越多，决定越难。当人的选择很少的时候，人们的选择成本比较低，更容易做出选择；而当人们选择很多，就会造成选择困难，往往最后可能耗费了脑力和时间等，却还是做不出合适的选择，有时甚至没办法做出选择。这种花费在大量选择中的精力内耗对眼睛与时间都是不友好的，因此，为提高消费满意度，我们不妨缩小搜索范围，明确购买需求，减少“搜索内耗”,为钱包“减负”。

消费连着千万家，理性要靠你我他。希望大家能够在双十一消费节获得良好的消费体验，也要兼顾我们口袋里的荷包噢！

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来源：校心理健康指导中心

撰稿：蓝远秀

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